bb-এর গোপনীয়তা নীতি

bb (bb-bet.cam) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আমাদের সেবা ব্যবহারকারী সকল সদস্যের জন্য প্রযোজ্য এবং এটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং তা সুরক্ষিত রাখতে কী পদক্ষেপ নিই।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সঙ্গে একত্রে পঠনযোগ্য এবং সেই দলিলের অবিচ্ছেদ্য অংশ।

bb তার ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। কোনো তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যের বাইরে করা হয় না।

bb দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার কাছ থেকে প্রদত্ত তথ্য এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের সাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করলে নিচের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে সেশনের সময়, পৃষ্ঠা পরিদর্শনের ধরন ও ক্লিকের তথ্য
• গেম খেলার ইতিহাস, বেটিং কার্যক্রম ও লেনদেনের রেকর্ড

২.৩ পরিচয় যাচাই তথ্য

জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য সরকারি দলিলের কপি শুধুমাত্র KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয় এবং এর প্রবেশাধিকার অত্যন্ত সীমিত।

সংগৃহীত তথ্য নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
2. লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের অনুরোধ পরিচালনা করা এবং প্রতারণা প্রতিরোধে নিরীক্ষণ করা।
3. সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।
4. গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সহায়তার অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
5. বয়স ও পরিচয় যাচাই: শুধুমাত্র ২১+ বয়সের সদস্যরা যেন সেবা ব্যবহার করতে পারেন তা নিশ্চিত করা।
6. প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস অফার ও আপডেট সম্পর্কে জানানো।
7. আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য বিধিবিধান মেনে চলা এবং প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সাড়া দেওয়া।

bb কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিকভাবে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্বাচিত পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই পক্ষগুলো শুধুমাত্র নির্ধারিত কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার অধীনে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হলে bb সেই অনুযায়ী ব্যবস্থা নেবে।

৪.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

একাধিক অ্যাকাউন্ট বা জালিয়াতির সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট পরিচয় তথ্য যাচাই সেবার সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে।

bb ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা অনুসরণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পরিচয় দলিল, পেমেন্ট তথ্য) এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট ভূমিকার ভিত্তিতে তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (OTP): লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ লেনদেনে OTP যাচাই ব্যবস্থা আপনার অ্যাকাউন্টকে অতিরিক্ত সুরক্ষা দেয়।
• নিয়মিত নিরীক্ষণ: সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশ বা অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্তে নিয়মিত পর্যবেক্ষণ করা হয়।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সচেষ্ট, ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। সে কারণে আপনাকে অনুরোধ করা হচ্ছে — আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং কোনো অনিয়ম লক্ষ করলে দ্রুত আমাদের জানান।

bb-এর ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে — এগুলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের সাইটকে সুষ্ঠুভাবে কাজ করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৬.১ কুকির ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সাইটের সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য (ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়)।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন ও লেনদেন সংক্রান্ত সুবিধাগুলো সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

bb সংগৃহীত তথ্য প্রয়োজনের বাইরে সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিবিধান অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ।
• KYC দলিল: যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রযোজ্য মেয়াদ পর্যন্ত।
• গ্রাহক সেবার রেকর্ড: সমস্যা সমাধান ও মান উন্নয়নের জন্য সংগ্রহের তারিখ থেকে যুক্তিসঙ্গত সময়।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপ্রকাশযোগ্য করা হয়।

bb-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

1. তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইলে অনুরোধ করতে পারবেন।
2. সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
3. মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা প্রয়োজন হতে পারে।
4. প্রচারমূলক যোগাযোগ প্রত্যাহার: যেকোনো সময় বিপণন সংক্রান্ত বার্তা পাওয়ার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
5. অভিযোগ দায়ের: তথ্য প্রক্রিয়াকরণ নিয়ে আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারবেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সঙ্গে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা সেবা দিই।

bb-এর সেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য (২১+ বয়সের জন্য)। আমরা জেনে-বুঝে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয় দলিল চাওয়া হয়।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে, আমরা দ্রুত সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। দায়িত্বশীল গেমিং বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

bb-এর প্ল্যাটফর্মে গেম পরিচালনার জন্য বিভিন্ন সফটওয়্যার স্টুডিও (যেমন Evolution, Pragmatic Play, PG Soft, JILI প্রভৃতি) একত্রিত থাকে। এই স্টুডিওগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

পেমেন্ট গেটওয়ে হিসেবে bKash, Nagad, Rocket ও Upay ব্যবহার করা হয়। এই মোবাইল আর্থিক সেবা প্রতিষ্ঠানগুলোর তথ্য প্রক্রিয়াকরণ তাদের নিজস্ব নীতির আওতায় পড়ে।

bb এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য ব্যবস্থাপনার জন্য দায়ী নয়। তাই সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারের আগে তাদের নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

bb-এর ব্যবসায়িক কার্যক্রম বা প্রযোজ্য আইনের পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করা হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

হালনাগাদকৃত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

আমাদের সেবা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে FAQ বিভাগটি দেখুন — সেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ জিজ্ঞাসার বিস্তারিত উত্তর রয়েছে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ জানাতে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজিতে ২৪/৭ সেবা দেয়।