নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

bb-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য সকল ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম (একত্রে "সেবা" হিসেবে উল্লিখিত) ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এখানে বর্ণিত সকল নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। এই দলিলটি আইনগতভাবে বাধ্যকর, তাই সেবা ব্যবহার শুরুর আগে সম্পূর্ণ পড়া বাধ্যতামূলক।

এই শর্তাবলী কেবল bb-এর নিজস্ব সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের কোনো ওয়েবসাইট বা পরিষেবার শর্তের জন্য bb দায়বদ্ধ নয়। এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটিই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

bb কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। হালনাগাদ শর্তাবলী এই পৃষ্ঠায় প্রকাশের সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হবে। ব্যবহারকারীদের নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

bb-এর সকল সেবা কেবলমাত্র ২১ বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট খুলতে বা সেবা ব্যবহার করতে পারবেন না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে তাঁর বয়স ২১ বা তার বেশি মর্মে নিশ্চিত করতে হবে।

bb কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র বা অন্যান্য সরকারি নথি চাইতে পারে। প্রয়োজনীয় নথি সরবরাহে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

২.২ এক ব্যক্তি — এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটিমাত্র bb অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্টের প্রমাণ পেলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.৩ নিবন্ধন তথ্যের সত্যতা

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ হতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সমস্ত জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে। তথ্যে পরিবর্তন হলে অবিলম্বে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ লগইন নিরাপত্তা

আপনার ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো ব্যক্তিকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার দেওয়া যাবে না। অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহারের বিষয়টি অবিলম্বে bb-এর সহায়তা দলকে জানানো আবশ্যক।

bb কর্তৃপক্ষ নিরাপত্তাজনিত কারণে যেকোনো সময় পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেসজনিত কারণে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতির জন্য bb কোনো দায় বহন করবে না।

৩.২ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের স্বার্থে bb কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়া চালু করতে পারে। যাচাইকরণের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি এবং মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের সঙ্গে সামঞ্জস্যের প্রমাণ চাওয়া হতে পারে। KYC সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা সীমিত রাখার অধিকার bb-এর রয়েছে।

৪ জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার পদ্ধতি ও সীমা

bb-এ বর্তমানে bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে জমা করা যায়। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০। জমা লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর সেই অর্থ অ্যাকাউন্টে যোগ হবে।

৪.২ উত্তোলনের পদ্ধতি ও সীমা

উত্তোলনের ক্ষেত্রে একই পদ্ধতি প্রযোজ্য — bKash, Nagad, Rocket ও Upay। উত্তোলনের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৮০০। অনুমোদিত উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত এক ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

উত্তোলনের অনুরোধ করা অ্যাকাউন্ট এবং জমার অ্যাকাউন্ট একই মালিকানার হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে উত্তোলন অনুমোদন করা হবে না।

৪.৩ লেনদেন যাচাই

bb কর্তৃপক্ষ প্রতিটি উত্তোলন অনুরোধ যাচাই করার অধিকার রাখে। সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ নথি চাওয়া হতে পারে এবং প্রক্রিয়াকরণ বিলম্বিত হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস ব্যবহারের জন্য বোনাস অর্থের ১০ গুণ ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ — ৳১,০০০ জমা দিলে ৳২,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, ব্যালেন্স দাঁড়াবে ৳৩,০০০ এবং উইথড্রয়ের আগে ৳২০,০০০ ওয়েজারিং করতে হবে (৳২,০০০ × ১০)।

৫.২ অন্যান্য প্রচারমূলক অফার

bb-এর অন্যান্য প্রচারমূলক অফার, যেমন সাপ্তাহিক রিলোড বোনাস, স্লট উৎসব বোনাস ও ক্রিকেট ঝড় বোনাস — প্রতিটির নিজস্ব শর্ত রয়েছে। প্রতিটি অফারের ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা, ন্যূনতম জমার পরিমাণ এবং প্রযোজ্যতার নিয়ম সেই অফারের বিস্তারিত বিবরণে উল্লেখ থাকবে।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ নিয়ম

• একটি বোনাস অফার কেবল একবার দাবি করা যাবে, যদি না অফারের শর্তে ভিন্নরূপ উল্লেখ থাকে।
• বোনাস অর্থ ব্যবহার করে অর্জিত জয়ের উপর ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হলেই উত্তোলন করা যাবে।
• বোনাস সুবিধার অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে bb কর্তৃপক্ষ বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করতে পারবে।
• যেকোনো অফার পূর্বঘোষণা ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার bb সংরক্ষণ করে।

৬ বেটিং ও গেমিং নিয়ম

৬.১ বেট স্থাপন

একবার নিশ্চিত করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়। বেট স্থাপনের আগে সকল তথ্য যাচাই করার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের। প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে বেটের ফলাফলে কোনো পার্থক্য হলে bb কর্তৃপক্ষ প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেবে।

৬.২ ওডস ও ফলাফল

bb-এ প্রদর্শিত ওডস পরিবর্তনশীল এবং প্রকৃত ইভেন্টের আগ পর্যন্ত পরিবর্তিত হতে পারে। লাইভ বেটিং-এর ক্ষেত্রে বাজার পরিবর্তনের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন ওডস প্রযোজ্য হতে পারে। ফলাফল নির্ধারণের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া সংস্থার সরকারি ঘোষণা অনুসরণ করা হয়।

৬.৩ গেম পরিষেবা

bb-এ প্রদত্ত সকল ক্যাসিনো গেম তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারীদের দ্বারা পরিচালিত। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য এবং গেম শুরুর আগে সেগুলো পড়ে নেওয়া উচিত। গেমের প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো অস্বাভাবিক ফলাফল হলে bb কর্তৃপক্ষ সেই রাউন্ড বাতিল করে বাজি ফেরত দিতে পারে।

৬.৪ লাইভ ক্যাসিনো

লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে অংশগ্রহণের ক্ষেত্রে নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে বেট দিতে হবে। সময়সীমা পার হয়ে যাওয়ার পর বেট গ্রহণ করা হবে না। লাইভ ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচে উল্লিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যকলাপে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে:

• দুই বা ততোধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা আহরণ।
• কারচুপি বা যোগসাজশের মাধ্যমে বেটিং করা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা কৃত্রিম পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম পরিচালনা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপের উদ্দেশ্যে সেবা ব্যবহার।
• সিস্টেমের প্রযুক্তিগত ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীদের ভয় দেখানো, হয়রানি করা বা প্রতারণা করা।
• মিথ্যা পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

৮ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

bb-এ নিবন্ধন করলে আপনি bb-এর গোপনীয়তা নীতি-তে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মত হচ্ছেন। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

bb সর্বদা SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা পদ্ধতি ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখে। তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। তবে আইনি প্রয়োজনে বা নিরাপত্তা যাচাইয়ের স্বার্থে নির্দিষ্ট তথ্য নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

bb কর্তৃপক্ষ নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইসের প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যারের ত্রুটি বা অপ্রত্যাশিত আচরণ।
• ব্যবহারকারীর নিজের লগইন তথ্য প্রকাশের কারণে ঘটা আর্থিক ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্যান্য অনিবার্য পরিস্থিতি।

bb-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই ব্যবহারকারীর প্রকৃত আর্থিক ক্ষতির পরিমাণের বেশি হবে না।

১০ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

১০.১ bb কর্তৃক স্থগিতকরণ

নিম্নলিখিত যেকোনো কারণে bb কর্তৃপক্ষ আগাম নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারবে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকা।

১০.২ ব্যবহারকারীর নিজস্ব বন্ধের অনুরোধ

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধের সময় উপলব্ধ যোগ্য ব্যালেন্স প্রযোজ্য শর্ত পূরণ সাপেক্ষে ফেরত দেওয়া হবে। সহায়তার জন্য ২৪ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং

bb বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আমরা ব্যবহারকারীদের নিজের সীমা নির্ধারণ করে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি। bb-এর দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা-য় জমার সীমা নির্ধারণ, সেলফ-এক্সক্লুশন ও সহায়তার বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।

যদি মনে হয় গেমিং আপনার বা আপনার পরিচিত কারো জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে bb সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। সকল ব্যবহারকারীর বয়স অবশ্যই ২১ বা তার বেশি হতে হবে।

১২ শর্ত পরিবর্তন

bb কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করতে পারবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে যথাসম্ভব আগাম নোটিশ দেওয়া হবে — নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে। পরিবর্তনের পরে সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তগুলো সম্পূর্ণরূপে মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

কোনো শর্ত নিয়ে প্রশ্ন থাকলে পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার শুরুর আগেই সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। সর্বশেষ সংস্করণটি সর্বদা এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

১৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে bb-এর সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। সহায়তা সপ্তাহের সাতদিন চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজি দুই ভাষায় পাওয়া যায়।

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট বা অ্যাপের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ।
• ইমেইল: [email protected]

সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য bb-এর সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটিও দেখুন — সেখানে পেমেন্ট, বোনাস ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সাধারণ বিষয়গুলো বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা আছে।